LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 50$*

F.A.Q

Foire aux questions

Est-ce que les produits en silicone de Jululu sont faciles d'entretien ?

OUI. Le silicone est très facile d'entretien. Il s'agit simplement de laver le produit à la main à l'eau savonneuse puis sécher à l'air libre

 

Est-ce que je peux retrouver les produits Jululu près de chez moi ? 

OUI. Nous avons plus de 50 points de vente partout dans la province de Québec, d'Ontario et du Nouveau-Brunswick et nous livrons partout au Canada.  

Vous aimeriez retrouver nos produits dans votre boutique favorite?

Demandez-les à votre détaillant, il nous fera plaisir d'ouvrir un nouveau points de vente!

 

Est-ce que le délai pour recevoir ma commande est rapide ?

OUI. Nous préparons votre achat dans un délai de 48h sur jours ouvrables.

Nous offrons la livraison en colis accéléré avec Postes Canada au coût de 6,99$. 

Nous préparons vos commandes en 24h à 48h ouvrables. 

Un numéro de suivi vous sera envoyé quand votre commande sera expédiée.

Pour une commande de plus de 50$ avant taxes, les frais de livraison sont GRATUITS.

 

Est-ce que je peux retourner ou échanger un achat ?

OUI. Vous avez changé d'idée? Pas de problème ! Nous vous offrons la possibilité d'échanger ou de rembourser vos produits dans les 14 jours suivants la réception. Pour ce faire, les produits doivent êtres intacts ainsi que dans l'emballage d'origine.

Les frais de livraison sont non-remboursables et les frais de retour sont à votre charge. Nous assumerons cependant les frais de poste pour l'expédition d'un nouveau produit en cas d'échange. Nous remboursons le produit une fois qu'il est retourné et reçu en atelier.

***Les produits en liquidation sont non-échangeables/non-remboursables.

 

Est-ce que vous offrez une garantie ? 

OUI. Nous portons une grande attention à la qualité des produits utilisés ainsi qu'à la production du produit final. Nos produits sont, pour la majorité, faits à la main. Puisque l'erreur est humaine, il arrive que certains produits défectueux nous échappent. Ainsi, nous vous offrons une garantie de 60 jours sur tous nos produits, à l'exception des suces BIBS. Dans le cas où votre produit est défectueux, nous vous en enverrons un de remplacement et ce, sans frais. Le produit doit avoir été utilisé selon les politiques présentes sur l'étiquette au moment de l'achat. Il doit s'agir d'une usure anormale et provoquée par un usage approprié.